About this role
Als ICT Service Engineer bij Zeeuws Zakelijk combineer je technische expertise met klantgerichtheid. Je bent de schakel tussen techniek en gebruiker en zorgt ervoor dat complexe ICT oplossingen begrijpelijk en werkbaar worden. Geen dag is hetzelfde. De ene dag beheer je Microsoft 365 omgevingen, servers en netwerken. De volgende dag voer je bij een klant een migratie uit, implementeer je een nieuwe oplossing of rond je zelfstandig een technisch project af. Je krijgt daarbij veel vrijheid en verantwoordelijkheid. Ben je bezig met een implementatie of migratie? Dan nemen collega’s de dagelijkse werkzaamheden van je over, zodat jij je volledig kunt richten op het succesvol afronden van jouw project. Jouw rol Als ICT Service Engineer ben je een belangrijke technische specialist voor onze klanten. Je neemt zelfstandig ICT vraagstukken aan, denkt mee over passende oplossingen en begeleidt projecten van begin tot eind. Technische kennis is belangrijk, maar minstens zo belangrijk is dat je begrijpt wat een klant of gebruiker nodig heeft. Je kunt ingewikkelde ICT onderwerpen begrijpelijk uitleggen en zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn. In deze functie houd je je bezig met: - Het installeren, beheren en optimaliseren van servers, netwerken en cloudoplossingen. - Het beheren van Microsoft 365 omgevingen. - Het bewaken van netwerken en systemen vanuit het NOC en SOC. - Het zelfstandig oplossen van complexe ICT vraagstukken. - Het uitvoeren en begeleiden van migraties, implementaties en technische projecten. - Het bewaken van de voortgang, planning en gemaakte afspraken. - Het signaleren van verbeteringen die klanten verder helpen. - Het onderhouden van duidelijke communicatie met klanten, leveranciers en collega’s. - Het begrijpelijk uitleggen van technische oplossingen aan eindgebruikers. - Het delen van jouw kennis met collega’s van de servicedesk. - Het nauwkeurig registreren van werkzaamheden, afspraken en planning. - Het zelfstandig organiseren