About this role
Ben jij de verbindende factor tussen klant en organisatie? Jij krijgt energie van klantcontact, denkt graag in oplossingen en weet precies hoe je een klant een positieve ervaring bezorgt. Zoek je daarnaast een veelzijdige functie binnen een internationale organisatie waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou! Voor een groeiende en ambitieuze handelsorganisatie zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Relations. In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles rondom bestellingen, vragen en serviceverzoeken soepel verloopt. Dankzij jouw betrokkenheid voelen klanten zich gehoord én geholpen. Wat ga je doen? In deze functie speel je een belangrijke rol in de dagelijkse dienstverlening naar klanten. Je schakelt continu tussen klanten, collega's en verschillende interne afdelingen om ervoor te zorgen dat processen vlekkeloos verlopen. Je houdt je onder andere bezig met: - Het onderhouden van contact met bestaande klanten en het versterken van duurzame relaties; - Het beantwoorden van vragen en bieden van passende oplossingen via telefoon en e-mail; - Het verwerken, controleren en opvolgen van orders; - Het signaleren en oplossen van uitdagingen rondom leveringen en bestellingen; - Het afhandelen van klachten op een professionele en klantgerichte manier; - Het bewaken van lopende orders en ondersteunen van commerciële projecten; - Het samenwerken met collega's van onder andere sales, logistiek en inkoop om de klant optimaal te bedienen. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling, het klantcontact en de internationale omgeving maken deze functie zo leuk. Wat bieden wij? Je komt terecht in een organisatie waar medewerkers de ruimte krijgen om initiatief te tonen en zich verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op: - Een functie voor 32 tot 40 uur per week; - De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken; - Een aantrekkelijk salaris passend bij jouw ervaring en kennis; - 26 vakantied