About this role
- Binnen 2 minuten ben je ingeschreven - Geen cv of motivatie verplicht - Wij vinden de baan die bij je past Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent! - Vacature - Parttime - 's-Hertogenbosch - €16,34 Wat je gaat doen Ben jij sterk in klantcontact, woon je in de regio Utrecht en wil je werken bij Bol in een hybride functie met veel ontwikkelkansen? Dan is deze baan als klantenservice medewerker Bol iets voor jou. Waarom deze baan bij jou past: Je bouwt dagelijks aan je communicatievaardigheden, probleemoplossend vermogen en digitale skills. Door de combinatie van thuiswerken en kantoordagen leer je efficiënt werken, samenwerken in een professioneel team en omgaan met verschillende klanttypes. De betaalde training, het uurloon van €16,34 (met toeslagen tot ongeveer €32,-) en de doorgroeimogelijkheden binnen Bol maken dit een logische volgende stap als je je carrière in klantcontact of commercie wilt opbouwen. Bovendien werk je in een omgeving waar je ideeën welkom zijn. Je denkt mee over procesverbeteringen en klantbeleving, waardoor je ervaring opdoet die later goed van pas komt in functies als coach, trainer of teamleider. Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker Bol: - Klantcontact via meerdere kanalen: Je helpt klanten via telefoon, chat en e-mail met vragen over bestellingen, retouren, facturen en producten, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen. - Analyse en probleemoplossing: Je luistert goed, stelt gerichte vragen en vertaalt complexe situaties naar heldere oplossingen die passen bij de klant en bij Bol. - Dossiervorming en administratie: Je registreert gesprekken en acties in verschillende systemen, volgt cases op en rondt ze netjes af, zodat collega's altijd het volledige klantbeeld hebben. - Persoonlijke service en relatieopbouw: Je maakt echt contact, gebruikt je eigen stijl in gesprekken zonder vaste scripts en zorgt voor een ervaring waar klanten positief op terugkijken. - Te...