About this role
ya. JOB-3563504 Je werkt als Medewerker Stadswinkel Frontoffice Burgerzaken in een dynamische publieksomgeving waar dienstverlening centraal staat. In deze rol help je inwoners die een afspraak hebben bij burgerzaken en zorg je voor een correcte, klantvriendelijke en efficiënte afhandeling van hun aanvragen. Je komt terecht in een betrokken team binnen de afdeling Dienstverlening, waar samenwerking en flexibiliteit belangrijk zijn. Je werkt vanuit een van de stadswinkels en levert een zichtbare bijdrage aan de gemeentelijke dienstverlening. Je bent het visitekaartje van de organisatie en weet inwoners professioneel te woord te staan. Daarbij schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden, locaties en roosters. Je voelt je prettig in een omgeving waarin nauwkeurigheid, servicegerichtheid en aanpassingsvermogen samenkomen. Wat ga je doen - Je helpt klanten die een afspraak hebben gemaakt bij burgerzaken. - Je behandelt aanvragen en uitgifte van standaardproducten zoals reisdocumenten, rijbewijzen, VOG, uittreksels en verhuizingen. - Je stelt je dienstverlenend op en zorgt voor een klantgerichte afhandeling van vragen en aanvragen. - Je werkt samen met collega’s binnen de frontoffice en backoffice van team KCC. - Je bent inzetbaar op diverse stadswinkellocaties en werkt in een wisselend rooster, inclusief avonduren. Over jou - Je bent representatief en verzorgd en begrijpt dat je als medewerker stadswinkel het visitekaartje bent. - Je bent resultaatgericht, klantgericht en flexibel. - Je werkt graag samen en past je makkelijk aan in een veranderende werkomgeving. - Je bent 36 uur per week inzetbaar in een 4-daagse werkweek, met dinsdag als roostervrije dag. Eisen - Je hebt ervaring op het gebied van burgerzaken. - Je hebt afgeronde modules vanuit de NVVB-diplomalijn. - Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal. - Je bent in het bezit van rijbewijs B. - Je bent bereid en flexibel om te werken op diverse locaties, in een wisselend rooster en in de av.