About this role
Op zoek naar een baan bij jou in de buurt? Wij helpen jou met zoeken . ICT-Regieondersteuner Organisatie: Trajectum Solliciteren kan tot en met 23 oktober 2026 Beschrijving Bij Trajectum bieden we specialistische zorg aan mensen met een licht verstandelijke beperking en complexe gedragsproblemen. Om ook in de toekomst goede en passende zorg te kunnen blijven bieden, investeren we stevig in digitalisering en een betrouwbare, professionele ICT-dienstverlening. Onze ICT-organisatie ontwikkelt zich verder naar een regieorganisatie, waarbij een belangrijk deel van de technische dienstverlening wordt uitgevoerd door externe partners. Dat vraagt om duidelijke afspraken, goed ingerichte processen en grip op de kwaliteit en voortgang van de dienstverlening. Daarom zoeken wij een ICT-Regieondersteuner voor 24-32 uur per week op ons hoofdkantoor in Zwolle. Wat ga je doen? Als ICT-Regieondersteuner zorg je voor structuur, overzicht en voortgang binnen onze ICT-regieorganisatie. Je ondersteunt de service- en demandmanagers bij het bewaken en verbeteren van de ICT-dienstverlening en zorgt ervoor dat afspraken, acties en processen goed worden opgevolgd. Je bent een belangrijke schakel tussen collega's binnen ICT & Automatisering, externe leveranciers en andere onderdelen van de organisatie. Je houdt overzicht, signaleert knelpunten en zorgt ervoor dat acties niet blijven liggen. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het coördineren en verder professionaliseren van processen binnen de ICT-dienstverlening. Je werkzaamheden bestaan verder onder andere uit: - Het bewaken en ondersteunen van ITIL-processen, zoals Incident-, Problem-, Change-, Configuratie- en Release Management; - Het voorbereiden, organiseren en opvolgen van service- en leveranciersoverleggen; - Het bewaken van afspraken uit SLA's, DAP's en contracten; - Het ondersteunen bij controles op dienstverlening, contractafspraken en facturen; - Het opstellen en verder ontwikk...