About this role
Wat ga je doen? Technical Support: Bieden van remote en hands-on ondersteuning aan gebruikers bij uiteenlopende IT-vraagstukken. Workspace Management: Installeren, configureren en beheren van zowel Windows- als Mac OS-werkplekken. Troubleshooting: Diagnosticeren en verhelpen van incidenten rondom workspace-omgevingen, Citrix, Microsoft 365, netwerken en VoIP. Basisonderhoud & Back-ups: Uitvoeren van systeem- en hardwareonderhoud, beheren van helpdesk-tickets en nauwkeurig documenteren van procedures. Processen Optimaliseren: Proactief meedenken over het verbeteren van IT-processen en ondersteuning bieden bij basis web development (PHP, SQL). Jouw profiel Ervaring: Aantoonbare werkervaring in een soortgelijke IT-supportfunctie. Certificering: In het bezit van een ITIL Foundation certificaat (of gelijkwaardig door ervaring). Tech Stack: Gedegen kennis van Windows, Mac OS, Citrix, Microsoft Office/365 en netwerkconcepten. Pluspunten: Basiskennis van web development (PHP/SQL) of VoIP-systemen is een sterke troef. Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk).