About this role
Zakres obowiązków: Dołącz do naszego stale rozwijającego się zespołu w Krakowie i pomóż nam świadczyć zaufane usługi instytucjom finansowym na całym świecie. Jako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta będziesz zarządzać relacjami z klientami międzynarodowymi, koordynować codzienne działania serwisowe i ściśle współpracować z kolegami z Euroclear Bank w celu rozwiązywania problemów operacyjnych. Zdobędziesz wiedzę specjalistyczną w zakresie obsługi klienta, operacji finansowych i zarządzania interesariuszami, wspierając jednocześnie klientów działających na globalnych rynkach finansowych. Szukamy osoby posiadającej już doświadczenie na stanowisku związanym z obsługą klienta, świadczeniem usług lub koordynacją, która jest gotowa podjąć kolejny krok w międzynarodowym środowisku finansowym. Co będziesz robić? Budowanie silnych relacji z klientami międzynarodowymi i zapewnianie im responsywnego, wysokiej jakości wsparcia. Koordynowanie codziennych działań klientów i zapewnienie terminowej i dokładnej realizacji działań. Zarządzaj zapytaniami za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji i udzielaj przejrzystych informacji na temat usług i procesów. Rozwiązuj problemy klientów poprzez ścisłą współpracę z zespołami operacyjnymi i specjalistycznymi. Monitoruj bieżącą działalność i proaktywnie identyfikuj potencjalne zagrożenia lub problemy z usługami. Upewnij się, że klienci są informowani i wspierani w trakcie całego procesu rozwiązywania problemów. Dziel się opiniami klientów i przedstawiaj pomysły, które mogą poprawić jakość usług i zadowolenie klientów. Wspieraj klientów działających na globalnych rynkach finansowych: buduj relacje oparte na zaufaniu i pomóż zapewnić niezawodną obsługę. Wykorzystaj swoje umiejętności językowe w środowisku międzynarodowym: współpracuj z klientami i współpracownikami z różnych krajów i rynków. Zdobądź cenne doświadczenie: pogłęb swoją wiedzę na temat obsługi klienta, operacji finansowych i zarządzania interesariuszami. Rozwijaj się wraz z naszym zespołem w Krakowie: dołącz do