About this role
Ref 2581703 \| Date: 29 Sept 2026 Notre client est une entreprise suisse active dans la distribution de biens de consommation auprès des détaillants et distributeurs. Cette structure à taille humaine privilégie les partenariats durables, une logistique efficace et un service client de qualité. **ADV / SAV / Commercial (H/F/D) \- 100%** Vous traitez principalement les demandes des clients par e\-mail et par téléphone. Il s’agit d’un poste à 100 %, basé sur site à Bulle. ### Vos principales responsabilités * Saisie et suivi des commandes clients (EDI et e\-mail) dans l’ERP * Traitement des demandes clients, principalement par e\-mail et par téléphone * Gestion des dossiers SAV : retours, remplacements et remboursements, en collaboration avec les équipes internes et les partenaires externes * Suivi de la création des pièces détachées et de leur approvisionnement * Réception, suivi et mise en stock des pièces détachées dans le WMS * Support administratif aux achats : création et mise à jour des articles dans l’ERP, suivi administratif, etc. * Organisation et gestion de la base de données des photos et des manuels d’utilisation * Participation à l’amélioration continue des processus administratifs ### Votre profil * Formation commerciale ou administrative, ou expérience équivalente * Expérience réussie dans l’ADV, le service client, le SAV ou l’assistanat achats * Excellente maîtrise des outils informatiques, notamment d’un ERP et de la Suite Office * La maîtrise de l’environnement Mac constitue un atout * Excellentes capacités rédactionnelles et aisance dans les échanges avec les clients * Rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément * Français langue maternelle * Très bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (indispensable) * Des connaissances en allemand constituent un atout ### Nous vous offrons * Un poste varié au sein d’une équipe à taille humaine * Des responsabilités et une réelle autonomie * Un environnement de travail agréable et des conditions attractives * Une entrée en fonction idéalement au 1er décembre 2026, ou à convenir * Un contrat à durée indéterminée (CDI) ### Intéressé·e ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle votre polyvalence et votre sens du service pourront pleinement s’exprimer ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. jpidfee3e2bjm jpit0940jm jpiy26jm