About this role
--- base: / meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: ICT-Service-Manager/-in Senior (1319) --- ICT\-Service\-Manager/\-in Senior (1319\) ========================================= **Bern, Schweiz (und Homeoffice) \| 80\-100%** **Diesen Beitrag kannst du leisten** * Zu übernehmende Verträge und Leistungspakete hinsichtlich Ausschöpfungsgrad, Laufzeit und Besonderheiten analysieren * Technische und vertragliche Überführbarkeit in den BIT\-Standardbetrieb bewerten und mit Product Ownern sowie Fachbereichen zu Übernahmerisiken und \-bedingungen abstimmen * Product Owner operativ unterstützen durch Erstellung von Bestellanforderungen, Beschaffungsbegleitung sowie Budgetdokumentation und \-verfolgung über den Anwendungslebenszyklus * Lebenszyklus\-Planung (Roadmap, Releases, Changes, Ablösungen) sowie Koordination der Lieferantenleistung gemäss Vertrag (SLAs, Kennzahlen, Qualität) wahrnehmen und bei Unterlagen für WTO\-Beschaffungen mitwirken * Servicebereitschaft ab Übernahmetag (Monitoring, Backup, Patchmanagement, Zugriffsmanagement) sicherstellen und bei Sicherheitsdokumentationen (Schuban, ISDS, IKT\-Grundschutz) mitwirken **Das macht dich einzigartig** * Abgeschlossene Tertiärausbildung (HF, FH, Uni) in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder ICT\-Management; kompensierbar durch gleichwertige Berufserfahrung * Mehrjährige Berufserfahrung im ICT Service Management, insbesondere in Übernahme und Betrieb von Fachanwendungen erforderlich; Projekterfahrung in Transition/Transformation von Applikationen in den operativen Betrieb erwünscht * Sicherer Umgang mit ITIL\-Prozessen (Incident, Problem, Change, Release, Service Level Management) * Kenntnisse des öffentlichen Beschaffungsrechts (BöB/VöB) inkl. Vertragscontrolling und Steuerung von Lieferantenleistungen (SLA/KPI, Eskalation, Verlängerungen) * Grundkenntnisse in Sicherheitsdokumentation (Schuban, ISDS, IKT\-Grundschutz) zur aktiven Mitarbeit bei Sicherheitskonzepten * Hohe Eigenverantwortung und sichere Priorisierung unter Zeitdruck; überzeugende Vermittlung zwischen Kund/\-innen, Lieferant/\-innen und internen Teams * Gute aktive Kenntnisse zweier Amtssprachen **Auf den Punkt gebracht** Als zentrale Anlaufstelle bringst du Verträge, Lieferant/\-innen und Fachbereiche zusammen und sorgst dafür, dass Übernahmen termingerecht und qualitätsgesichert gelingen. Dabei begleitest du den gesamten Lebenszyklus der Fachanwendung – von der Vertragsanalyse über die Beschaffung bis zur sicheren Betriebsübergabe. **Das bieten wir** * **Arbeiten für die Schweiz** Wir setzen uns für das Erfolgsmodell Schweiz ein und arbeiten zum Wohl der Bevölkerung. * **Gelebte Vielfalt** Dank Chancengleichheit entfalten wir unsere Kompetenzen und bringen unterschiedliche Perspektiven ein. * **Gesund am Arbeitsplatz** Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden im Bereich der physischen und psychischen Gesundheit. **Wieviel (B)IT steckt in dir?** Wir \- das Bundesamt für Informatik und Telekommunikation (BIT) \- sind das zukunftsorientierte und agile Amt. Bei uns entwickeln neugierige Köpfe, ambitionierte Macher/\-innen und innovative Vorausdenker/\-innen vielfältige digitalen Lösungen für die Schweiz. Wir unterstützen und fördern mobiles sowie ortsunabhängiges Arbeiten. So können unsere Teamplayer/\-innen ihre Arbeit wo möglich flexibel und individuell gestalten \- für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf. Ausserdem pflegen wir im BIT eine offene Du\-Kultur und fördern dich und deine Zukunft mit einem breiten Aus\- und Weiterbildungsangebot. **Zusätzliche Informationen** Bewirb dich bitte über unser Bewerbungsmanagementsystem. Klicke dafür auf «Jetzt bewerben». Bei dieser Stellenbesetzung berücksichtigen wir keine Personaldienstleister. **Fragen zur Stelle** **Mojentale** Head of Chapter IT Operations \& Support 2  * * *  * * * jid94ec83djm jit0940jm jiy26jm