About this role
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Un·e Spécialiste CRM, données & automatisation --- Un·e Spécialiste CRM, données \& automatisation ================================================== **Vos missions** * Piloter et faire évoluer Microsoft Dynamics 365 et son écosystème afin de répondre aux besoins marketing, commerciaux et de fidélisation. * Définir et optimiser les processus CRM, parcours clients et cycles de vie des prospects, membres et clients. * Concevoir les workflows, automatisations et intégrations entre le CRM, les outils marketing, Microsoft Fabric, Dataverse, le site internet et les applications métiers. * Garantir la qualité, la gouvernance et la valorisation des données : segmentation, déduplication, enrichissement et exploitation des données. * Développer des tableaux de bord et indicateurs, analyser les parcours et performances et identifier des leviers d’amélioration. * Contribuer à la génération et qualification des leads et à l’amélioration des taux de conversion. * Identifier et mettre en œuvre des cas d’usage liés à l’automatisation, à Microsoft Copilot et à l’IA générative. * Assurer une veille technologique et être force de proposition pour développer de nouveaux usages de l’IA et de la donnée. * Accompagner et former les utilisateurs, assurer un rôle de référent interne et promouvoir les bonnes pratiques. * Collaborer avec les équipes Marketing Clients, Data et IT, dans le respect des exigences de gouvernance, de sécurité et de protection des données. **Votre profil** * Formation supérieure en marketing, CRM, MarTech ou domaine connexe (Bachelor HES ou équivalent). * 3 à 5 ans d’expérience dans une fonction CRM, marketing automation, gestion de données ou optimisation des processus. * Très bonne maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des processus CRM. * Bonne connaissance de Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse et Microsoft Fabric. * Solides compétences en gestion, structuration et gouvernance des données. * Intérêt marqué pour Microsoft Copilot, les agents IA et l’IA générative. * Esprit analytique, structuré et orienté solutions, avec un goût pour l’amélioration continue. * Autonomie, rigueur, curiosité technologique et sens du service. Entrée en fonction : de suite ou à convenir *Les candidatures ne répondant pas précisément aux critères ci\-dessus ne seront pas retenues.* **Votre contact** : envoyer votre dossier complet et vos prétentions salariales (lettre de motivation, CV, certificats) par courriel d’ici au 26 octobre.  * Chambre vaudoise du commerce et de l'industrie \- Association des industries vaudoises CVCI \- Av. d'Ouchy 47 1006 Lausanne * [](<>) jpidb71f396jm jpit0940jm jpiy26jm