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--- base: / meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: IT Support DE/EN (a) --- IT Support DE/EN (a) ==================== Unser Kunde sucht einen IT Support Specialist DE/EN (a) zur Betreuung von Endanwendern, Arbeitsplätzen und IT\-Services in einem modernen Unternehmensumfeld. Die Position verbindet technischen Support, Geräte\- und Zugriffsmanagement, M365\-Support sowie die kontinuierliche Verbesserung von IT\-Serviceprozessen. 100% Onsite Präsenz. IT Support DE/EN (a) ==================== Unser Kunde ist ein international tätiges Biotech Unternehmen im Raum Zug mit einer modernen IT\-Landschaft und einem hohen Anspruch an Servicequalität. Aufgrund der aktuellen Anforderungen wird eine engagierte Persönlichkeit für einen zeitnahen Einstieg gesucht. Es handelt sich um ein Try\&Hire. **100% Onsite Präsenz.** **Stellenbeschreibung** * First\- und Second\-Level\-Support für Mitarbeitende via Ticketing\-System, Telefon, E\-Mail, Chat und vor Ort * Analyse und Behebung von Hardware\-, Software\-, Netzwerk\-, VPN\- und Arbeitsplatzproblemen * Unterstützung von Mitarbeitenden in Office\-, Remote\- und Hybrid\-Work\-Umgebungen * Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, MFA und SSO\-Zugängen * Durchführung von Onboarding\- und Offboarding\-Prozessen inklusive Gerätebereitstellung * Installation, Konfiguration und Wartung von Windows Endgeräten * Betreuung von Endpoint\-Management\-Lösungen wie Microsoft Intune oder Jamf * Support für Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive und Kollaborationslösungen * Verwaltung von IT\-Assets sowie Unterstützung bei Beschaffung und Lifecycle\-Management * Mitwirkung bei IT\-Sicherheitsmassnahmen, Compliance\-Anforderungen und Incident\-Eskalationen * Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Wissensdatenbanken und Benutzeranleitungen * Analyse wiederkehrender Störungen und Mitarbeit an Prozessoptimierungen **Profil** * Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT Support, Service Desk oder Desktop Support * Sehr gute Kenntnisse in Windows\-Umgebungen, macOS von Vorteil * Kundenorientierter/empathischer Approach mit den Endusern auf Deutsch und Englisch * Erfahrung mit Microsoft 365 und modernen Workplace\-Technologien * Gutes Verständnis von TCP/IP, DNS, DHCP, VPN und WLAN * Erfahrung im Troubleshooting von Laptops, mobilen Geräten und Business\-Anwendungen * Kenntnisse im Bereich Identity \& Access Management, MFA und SSO * Erfahrung mit Ticketing\- und ITSM\-Systemen wie ServiceNow, Jira, Zendesk oder Freshservice * Kenntnisse von Microsoft Entra ID / Active Directory von Vorteil * Erfahrung mit Endpoint Management (Intune, Jamf oder vergleichbare Lösungen) * Ausgeprägte Service\- und Kundenorientierung * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Kontakt mit Anwendern * Relevante Zertifizierungen (CompTIA, Microsoft, Apple, ITIL o.ä.) sind ein Plus **Das Angebot** * Try\&Hire in einem modernen wachsenden Biotech Unternehmen * Moderne und zukunftsorientierte IT\-Umgebung * Vielfältiges Aufgabenfeld mit hoher Eigenverantwortung * Zusammenarbeit in einem kollegialen und professionellen Team  * Switzerland Fotiou * *  * Switzerland Fotiou * * jid7dd18f1jm jit0940jm jiy26jm