About this role
- Von Reservierungseingang bis „Buchung abgeschlossen“ – Sie sorgen für geschmeidigen Abläufe und dass jeder Gast das richtige Zimmer bekommt. - Unter Ihrer charismatischen Betreuung sind die Gäste happy, die Hotelauslastung boomt und das Upselling läuft. - Sie kümmern sich um die reibungslose Abwicklung von Reklamationen und die Ausstellung von Depositrechnungen. - Sie haben Ihre Augen und Ohren überall und sind im stetigen Kontakt mit Ihren wichtigsten Schnittstellen wie z.B. Front Office, F&B und Event. - Unsere Reservierungs- und Buchungssysteme managen Sie wie ein Profi und Sie schulen Ihre Kolleg:innen im „Reservierungs-Einmaleins“. - Sie kennen sich mit Revenue Management aus und pflegen die Hotel-Systeme selbstständig. - Ablöse und/oder Stellvertretung an der Réception sind für Sie selbstverständlich. - Erstellung von Dienstplänen - Führung eines Teams von ca. 10 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern - Betreuung der Lehrlinge - Regelmässiges Reporting an die Direktion - Unregelmässige Arbeitszeiten.