About this role
Le Syndicat des Eaux du Bocage Virois est un acteur majeur dans la gestion des ressources en eau. Sous l'autorité de la Responsable du pôle Abonnés et au sein d'une équipe de six personnes, vous serez chargé(e) des missions suivantes : -Assurer l'accueil physique et téléphonique des abonnés et répondre à leurs demandes. -Mettre à jour la base abonnés (adresses, catégories d'abonnés, statuts, etc.). -Réceptionner, filtrer et réorienter les diverses demandes (courrier papier, courriers électroniques, demandes faites par téléphone). -Gérer les abonnés : contrats d'abonnements, mutations, mensualisation, mise à jour régulière du fichier. -Intégrer les fichiers de relèves des compteurs d'eau potable et préparer les factures et/ou les rôles de facturations. -Réaliser des travaux bureautiques et des tâches administratives (rédaction de courriers, notes, diffusions d'informations, envois de courriers). -Traiter les demandes du service SPANC. -Archiver et classer des dossiers. Profil recherché : Compétences nécessaires obligatoires : Maîtrise des logiciels de bureautique (WORD, Excel) et utilisation d'une messagerie électronique Rédaction de documents (rapports, courriers, devis, factures, etc.) et prise de notes Réception, filtrage, transmission et réponse à des messages téléphoniques et des courriels Compétences appréciées : Connaissance des logiciels métiers OMEGA et TEMETRA Compréhension et expression en anglais Qualifications : Vous avez idéalement un BTS administratif ou commercial ou minimum un BAC dans ce domaine. Les débutant(e)s sont accepté(e)s mais une expérience dans un poste similaire ou en gestion clientèle serait un plus Qualités relationnelles : À l'écoute des demandes et réclamations des abonnés Réactivité et autonomie Organisation et méthodique, gestion de l'urgence Sens du service public, dynamisme et esprit d'équipe Des déplacements sont à prévoir dans le cadre de votre activité essentiellement sur VIRE NORMANDIE et NOUES DE SIENNE et ponctuellement sur les autres sites du Syndicat en vue du remplacement des collègues. Travail en journée du lundi au vendredi Poste à pourvoir dès que possible. Rémunération à partir de 1974,42 € brut par mois (Groupe II de la convention collective IDCC 2147) + selon profil + prime annuelle + mutuelle et prévoyance + action sociale (CNAS) Merci d'adresser votre lettre de motivation (obligatoire) + C.V à Monsieur le Président du Syndicat des Eaux du Bocage Virois