About this role
Le Chef d'Équipe Factotum assure la coordination, l'organisation et le contrôle des activités de services généraux et de maintenance de premier niveau sur le ou les sites dont il a la charge. Il encadre une équipe de factotums, garantit la qualité des prestations réalisées et veille au respect des règles de sécurité, des procédures internes et des exigences du client. ________________________________________ Missions principales Encadrement d'équipe - Organiser, répartir et suivre les missions quotidiennes des factotums. - Animer l'équipe et assurer la transmission des consignes. - Contrôler la qualité des interventions réalisées. - Accompagner l'intégration et la montée en compétences des collaborateurs. - Veiller au respect des horaires, des procédures et du règlement intérieur. - Faire remonter les besoins en effectifs, matériels et formations. Pilotage opérationnel - Planifier les interventions et gérer les priorités. - Assurer le suivi des demandes clients via les outils de gestion mis à disposition notamment le client Plurial via l'interface prévu pour la facturation - Réaliser les devis relatifs aux demandes - Contrôler le respect des délais d'exécution et communiquer avec les clients ces informations - Garantir la continuité du service en étant joignable pendant les heures de bureau - Participer aux interventions techniques nécessitant un renfort opérationnel. Activités Factotum - Petits travaux de maintenance multitechnique de premier niveau. - Manutention, déménagements internes, montage et démontage de mobilier. - Remplacement de consommables. - Gestion des salles de réunion. - Contrôle visuel des équipements et locaux. - Réalisation de tournées techniques de surveillance. - Gestion des déchets et du recyclage selon les procédures du site. Gestion du matériel - Assurer le suivi du stock de consommables et de petit matériel. - Effectuer les demandes d'approvisionnement. - Veiller au bon état des équipements mis à disposition. - Signaler les anomalies ou dysfonctionnements. - Communiquer aux équipes et clients sur les éventuels retards de livraison Exploitation - Assurer le suivi des factures fournisseurs - Communiquer au responsable d'exploitation les besoins en personnel et les éventuelles difficultés avec les collaborateurs Relation client - Être l'interlocuteur opérationnel de proximité. - Recueillir les besoins et proposer des solutions adaptées. - Assurer un reporting régulier auprès du Responsable d'Exploitation. - Garantir la satisfaction client et la qualité de service. - Communiquer au client sur l'état d'avancement des travaux Santé, Sécurité et Environnement - Veiller au respect des consignes de sécurité. - Contrôler le port des équipements de protection individuelle. - Identifier et signaler les situations à risque. - Participer aux actions de prévention et d'amélioration continue. - Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement. ________________________________________ Compétences techniques Savoirs - Connaissances générales en maintenance de premier niveau. - Notions en électricité, plomberie, serrurerie et second œuvre. - Connaissance des règles de sécurité au travail. - Maîtrise des outils bureautiques et outils de suivi d'activité. Savoir-faire - Organiser et planifier l'activité d'une équipe. - Prioriser les interventions. - Rédiger des comptes rendus d'activité. - Gérer les situations d'urgence. - Suivre des indicateurs de performance. Savoir-être - Leadership et sens de l'exemplarité. - Rigueur et organisation. - Réactivité. - Sens du service client. - Esprit d'équipe. - Autonomie et capacité d'initiative. - Bon relationnel et communication efficace.