About this role
VOTRE MISSION : Au sein d'une équipe dynamique, vous serez notamment chargé(e) de : - Contacter les clients par téléphone, e-mail et courrier afin d'assurer le recouvrement des créances ; - Échanger avec les interlocuteurs et identifier les causes des impayés ; - Négocier et mettre en place des solutions de règlement adaptées ; - Assurer le suivi des dossiers et des échéances de paiement ; - Effectuer les relances et mettre à jour les informations dans les outils de suivi ; - Collaborer avec les différents services afin de résoudre les situations d'impayés ; - Participer au suivi des indicateurs et à l'amélioration des procédures de recouvrement. VOTRE PROFIL Nous recherchons avant tout une personne dynamique, organisée et à l'aise dans la communication. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre aisance relationnelle et votre diplomatie ; - Votre capacité à négocier tout en sachant faire preuve de fermeté ; - Votre organisation et votre rigueur ; - Votre persévérance et votre sens du résultat ; - Votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Une première expérience dans le recouvrement, la relation client, la comptabilité ou la gestion administrative constitue un véritable atout.