About this role
Description du poste : 1/ ROLE Le Responsable de site est le point d'entrée unique du client ; il est le représentant de la Direction. Sa mission est notamment de s'assurer de la réalisation de la prestation Conformément aux exigences contractuelles. 2/ RATTACHEMENT HIERARCHIQUE Le Responsable de site est rattaché au Directeur des opérations. 3/ MISSIONS Développer, fidéliser et satisfaire la clientèle de son établissement en fonction des Objectifs fixés par sa Direction Assurer la gestion administrative, sociale, technique et financière de son établissement, Conformément à la législation, aux procédures internes du groupe et aux objectifs fixés Garantir la mise en oeuvre et le suivi de la politique Q3SER dont il assume le management. 4/ TACHES PRINCIPALES 4.1. Rendre compte de son activité commerciale Assurer le fonctionnement et les résultats financiers du site conformément aux objectifs fixés Etablir les offres techniques et financières, et les contrats Visiter les clients, et mesurer leur satisfaction Fidéliser la clientèle Identifier l'évolution des besoins et attentes de la clientèle S'assurer de la bonne évolution des contrats et communiquer les avenants Participer et animer les réunions en société (mensuelles 4.2. Management et gestion du personnel de l'établissement Organiser les secteurs Mettre en place les moyens humains nécessaires Superviser les inspecteurs dans leurs fonctions et la réalisation de leurs objectifs Se déplacer sur les différents sites pour y rencontrer les équipes en place et s'assurer de la satisfaction du client Animer les réunions inspecteurs, les réunions mensuelles établissement : suivi des Processus, suivi des programmes d'actions sécurité et analyse des AT, suivi du programme Qualité, Sécurité,Surete, Energie et Environnemental (si celui-ci est initié) et des résultats (analyse des résultats et décisions d'actions correctives Consulter et participer aux réunions des Instances Représentatives du Personnel Identifier et recenser les besoins en formation, et proposer les actions adaptées S'assurer du respect de la culture et des valeurs du groupe M. 4.3. Management des conditions de travail et de sécurité Etre responsable de la sécurité des biens et des personnes Délivrer les autorisations de travail nécessaires avant commencement. Description du profil