About this role
RESPONSABILITÉS : *ACCUEIL DES USAGERS A AQUALORN - Orienter et conseiller les usagers sur les différents produits proposés, - Tenir à jour les différents outils de réservation, et de suivi de la fréquentation, - Encaisser les achats des usagers, - Assurer le standard téléphonique de l'équipement, - Prendre les réservations des usagers sur les différentes activités, - Être garant de la bonne tenue des postes d'accueil, - Gérer la partie accueil et administration, relations usagers (avec focus sur les temps fort de l'exploitation de l'établissement), - Assurer le suivi et mettre à jour des informations diffusées sur la dalle vidéo à l'accueil d'Aqualorn. *GESTION ADMINISTRATIVE DES SERVICES : - Mettre en forme les documents de travail nécessaires au service (réponses types aux mails, diverses procédures pour les vacataires...) - Gérer les missions de secrétariat pour le responsable des équipements sportifs et scolaires et pour la cheffe de bassin, - Assurer : o Le standard téléphonique en dehors des heures d'ouverture au public o L'accueil des usagers en dehors des heures d'ouvertures au public (mise à jour du répondeur en fonction des différentes exploitations d'Aqualorn) o Gestion de la billetterie Aqualorn : mise à jour des tarifs et des offres de prestations en lignes (inscriptions, stages, mini-stages...) o Le suivi des inscriptions aux activités et leçons et des dossiers des usagers o Suivi des différentes fréquentations (public, scolaires, associations) au quotidien o Le suivi des commandes auprès des fournisseurs commerciaux (Aqualorn et entretien) o Préparation et suivi des commandes pour les Comités d'entreprises. o La diffusion des informations internes et externes ; gestion du site internet Aqualorn. *VEILLE SANITAIRE : - Assurer une veille sanitaire sur ses heures de présence à l'accueil d'Aqualorn, - Garantir le maintien en propreté de 1er niveau sur les vestiaires publiques, les vestiaires scolaires et le hall d'accueil. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES - Rémunération statutaire + régime indemnitaire + prime annuelle + contrat collectif prévoyance (avec participation employeur) + participation forfaitaire à la complémentaire santé si contrat labellisé + forfait mobilité durable + coffre-fort numérique + accès aux prestations du CNAS. - Temps complet, - Travail de week-end et en horaires décalés, - Binôme présentiel et fonctionnel avec le chargé d'accueil, de gestion administrative et régie Aqualorn. PROFIL RECHERCHÉ : *Savoir-faire : - Connaissance de l'outil informatique (tableur, traitement de texte, base de données...) et aptitude à l'utilisation de nouveaux logiciels - Maîtrise des techniques d'accueil *Savoir-être : - Aptitude à travailler en équipe et en transversalité, - Rigueur, capacité à organiser et à classer - Autonomie, esprit d'initiative - Sens du contact - Disponibilité - Sens du service public