About this role
Vous êtes passionné(e) par la technique et appréciez la relation client ? Vous recherchez un poste polyvalent alliant diagnostic, réparation et accompagnement des utilisateurs ? Rejoignez une entreprise reconnue sur son marché et participez au développement d'un service après-vente de qualité.Au sein du service SAV, vous intervenez sur l'ensemble du processus de support technique et de maintenance des équipements : Diagnostiquer les pannes à distance par téléphone et directement à l'atelier. Assurer l'assistance technique auprès des clients. Identifier et rechercher les pièces détachées nécessaires aux réparations. Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers SAV. Effectuer les réparations, réglages et essais des machines. Utiliser l'ERP interne pour le suivi des interventions et la gestion des pièces. Préparer les expéditions de pièces détachées et de petits matériels. Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client. Profil recherché Expérience impérative en SAV technique. Formation ou expérience en mécanique, électromécanique, maintenance industrielle ou équipements techniques. Bonne capacité d'analyse et de diagnostic des pannes. Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion (ERP). Sens du service client et excellente communication. Méthode, rigueur, autonomie et patience. Anglais professionnel indispensable, tant à l'écrit qu'à l'oral, afin d'échanger avec une clientèle internationale.Contrat : CDI. Poste sédentaire principalement basé en atelier. Formation interne assurée aux produits et équipements de l'entreprise. Rémunération à définir selon profil et expérience.