About this role
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un Chargé d'affaires en Maintenance CVC (H/F). Rattaché(e) à la Responsable Développement, vous assurerez le pilotage commercial, technique et financier des projets confiés, depuis la détection des besoins jusqu'à la finalisation des dossiers. Missions principales : Le Chargé d'Affaires CVC (Chauffage Ventilation Climatisation) est responsable du suivi et du développement d'un portefeuille clients. Il identifie les besoins, propose des solutions adaptées, négocie les conditions commerciales et veille à la satisfaction et à la fidélisation des clients, contribuant directement au chiffre d'affaires et à la croissance de l'entreprise. Activités et responsabilités : Développement commercial - Développer le portefeuille existant - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Développer et entretenir des relations durables avec les clients et partenaires Gestion de projets: - Participer à l'élaboration des offres techniques et commerciales - Suivre les projets de la conception à la réalisation, dans le respect des délais et des budgets - Coordonner les équipes internes (techniques, installation, maintenance et/ou sous-traitance) afin de garantir la satisfaction client et le bon - fonctionnement de l'entreprise Analyse technique: - Réaliser des études de faisabilité et des audits techniques - Proposer des solutions adaptées et innovantes en matière d'efficacité énergétique et de confort climatique - Assurer une veille technologique sur les produits et normes en CVC - Chiffrage et renouvellement des contrats de maintenance (préventive, corrective, garantie) - Devis de dépannage, de remplacement de pièces et de travaux issus des visites - Réponse aux consultations et appels d'offres : analyse du CCTP, métrés, DPGF - Sélection du matériel (VRV-DRV, PAC, CTA, climatiseurs), consultation fournisseurs et sous-traitants Suivi administratif et contractuel - Gérer les contrats, devis, facturation, impayés et relances - Rédiger les rapports d'activité et comptes rendus de réunion - Assurer le suivi des engagements contractuels auprès des clients - Planification des visites préventives et des dépannages avec les techniciens itinérants - Suivi des interventions, des délais et de l'astreinte le cas échéant - Préparation de chantier : planning, commandes matériel, plans d'exécution, documents sécurité - Suivi de chantier : réunions, avancement, sous-traitants, respect du budget - Analyse des rapports d'intervention et des pannes récurrentes - Propositions d'amélioration ou de remplacement du parc (vétusté, performance énergétique) - Suivi des obligations fluides frigorigènes : contrôles d'étanchéité, registres, CERFA - Conformité des installations suivies - Facturation périodique des contrats, suivi de la rentabilité par contrat - Reporting d'activité au client - Situations de travaux, avenants, suivi des marges par chantier Profil recherché Savoir-faire - Expérience dans le secteur CVC et plus particulièrement dans la maintenance, idéalement en tant que Chargé d'Affaires, conducteur de travaux ou technicien d'études - Bonnes connaissances techniques, réglementaires, concurrentielles et des outils informatiques - Connaissance des contrats de maintenance et de leur rentabilité - Maintenance préventive et corrective : climatisation, ventilation, chauffage, - Lecture et analyse de CCTP, plans et schémas - Dimensionnement et choix du matériel : VRV-DRV, PAC, CTA, ventilation, régulation Savoir-être - Excellentes compétences en communication, en négociation et en relation client - Sens de l'écoute et capacité à comprendre les besoins clients - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation -Esprit d'équipe et aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés -Gestion du stress et de l'urgence