About this role
- Localisations : Château-Thierry (02) et Montigny-le-Bretonneux (78) - Mission longue - Démarrage ASAP Pour un acteur évoluant dans un environnement international, nous recherchons un Technicien Support de Proximité pour accompagner environ 250 utilisateurs répartis sur deux sites. Missions * Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (incidents et demandes) * Prendre en charge et suivre les tickets dans ServiceNow * Intervenir sur les postes de travail Windows 11 * Accompagner les utilisateurs sur la suite Office 365 * Assurer le support des terminaux mobiles iOS * Échanger en anglais avec les équipes IT basées en Allemagne Organisation (forfait déplacement envisageable) - 2 jours par semaine à Château-Thierry - 3 jours par semaine à Montigny-le-Bretonneux - Journées complètes sur un seul site (pas de déplacement entre les deux sites dans la même journée) Profil recherché - Minimum 3 ans d'expérience en support utilisateurs ou support de proximité - Maîtrise de Windows 11, Office 365 et des environnements iOS - Connaissance de ServiceNow appréciée - Anglais professionnel (niveau B2 minimum) - Capacité à être rapidement autonome - Sens du service, pédagogie et aisance relationnelle Conditions