About this role
Description du poste :Au sein du service client, vous assurez le suivi administratif et relationnel des opérations de transport et contribuez à la satisfaction clients.Vos missions sont les suivantes Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail-Assurer l'accueil et la gestion des appels téléphoniques-Gérer le suivi des livraisons et des opérations de transport-Informer les clients sur l'avancement de leurs livraisons-Traiter et suivre les réclamations/incidents de livraison-Mettre à jour les outils et tableaux de suivi-Effectuer diverses taches administratives liées à l'activité transportDescription du profil :Vous avez une bonne aisance relationnelle et êtes à l'aise au téléphone.Vous maîtrisez le pack Office.Une connaissance du transport et/ou de la logistique est un plus.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve).