About this role
RESPONSABILITÉS : Sous la responsabilité du responsable maintenance & exploitation, vous serez à travailler sur des sujets variés en fonction des problématiques de l'équipe : - Piloter les demandes d'assistance dans le respect de nos engagements contractuels (SLA : taux de disponibilité, délais d'intervention et de réparation) - Assurer l'interface auprès des parties prenantes : internes, clients, partenaires et fabricants. - Diagnostiquer les pannes et les dysfonctionnements et réaliser des tests, le cas échéant. - Apporter un support technique de niveau 2/3 aux équipes terrain et aux agents de maîtrise (notes de calculs, études CFO/CFA et autres sujets). - Assurer le support de partenaires terrains dans la résolution et le remplacement de pièces. - Identifier les pistes d'amélioration et préconisations correctives et de la réalisation de la maintenance et rédiger des spécifications produits. - Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des fiches de processus et modes opératoires de l'équipe maintenance & exploitation. - Penser et rédiger un processus d'identification et d'analyse de défaillances récurrentes. - Détecter les opportunités d'amélioration sur le parc installé pour proposer des services ou équipements additionnels aux clients. - Organiser et sécuriser le déroulement des maintenances préventives PROFIL RECHERCHÉ : Ce poste est fait pour vous : Formation & Expérience : - Formation niveau Bac+3/5 en Ingénierie, Maintenance, Electricité... - Expérience préalable en Support, Maintenance, Service Client serait un plus. Les attendus : - Intérêt pour le secteur de la mobilité électrique - Connaissance des outils de dimensionnement électrique - Quelques notions des principes de maintenance - Esprit d'équipe, goût d'entreprendre et qualités relationnelles - Organisé.e, rigoureux.se , force de proposition Ce que nous avons à vous offrir Une organisation flexible : jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine pour favoriser l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle Remboursement à 50% des abonnements de transports en commun ou Forfait Mobilité Durable Carte Swile pour profiter de la multitude de bonnes adresses qui nous entourent Accès à la plateforme de notre CSE "Leeto" permettant de bénéficier de nombreuses offres culturelles, sportives... Une vie d'entreprise dynamique et engagée : afterworks, activités sportives (foot, escalade, course à pied...) via notre communauté "Ze bouge". Possibilité de s'engager sur des projets à impact (fresques du climat et de la mobilité, actions solidaires...) Les prochaines étapes - Entretien RH : Ce premier échange avec notre équipe RH a pour objectif de valider l'adéquation de votre parcours professionnel et de vos motivations avec les valeurs de l'entreprise et les exigences du poste. - Entretien Technique et Opérationnel (Manager) : Vous rencontrerez le manager opérationnel. Cette étape est dédiée à l'évaluation approfondie de vos compétences techniques liées aux missions proposées et à la discussion de votre approche face aux problématiques rencontrées dans le cadre du poste. - Échange Final : Le processus se conclura par un échange avec notre Responsable Maintenance et Exploitation Groupe et notre Directeur Général France. Cet entretien vise à confirmer votre intégration potentielle au sein de l'équipe et votre compréhension des enjeux stratégiques du service.