About this role
Taux journalier (TJM): TJM HT max 454 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client) Missions : * Piloter la qualification, la priorisation et le suivi des incidents, tickets et demandes d'évolution * Prendre en charge les tickets Achats complexes et déléguer les demandes simples au centre de services partagés * Contribuer aux arbitrages projet et à la gestion du backlog * Analyser les causes racines des incidents et piloter les plans d'actions * Coordonner les échanges entre la DSI, l'éditeur, l'AMOA et les métiers * Accompagner les recettes et les mises en production des évolutions * Formaliser les processus, règles de gestion et modes opératoires * Préparer la transition vers un support récurrent et industrialisé * Piloter un plan d'amélioration de la qualité des données Achats Profil recherché : * Expérience confirmée en gestion de projet Achats sur des environnements S2P / P2P * Maîtrise des processus Achats, des workflows, des règles de gestion, des habilitations et des interfaces * Gestion de backlog, rédaction de spécifications, préparation et suivi de recettes * Coordination de parties prenantes métiers et IT * Appréciés : connaissance d'ESKER (ou d'une solution S2P/P2P comparable) et expérience en post go-live / hypercare