About this role
Nous accompagnons les entreprises et les candidats au travers de prestations de Recrutement et Intérim spécialisées sur les fonctions Techniques et Scientifiques liées à l'Industrie. Talents Industrie, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers techniques, vous propose des offres d'emploi dans l'Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Rattaché(e) au Responsable Qualité, le/la Responsable Qualité Clients est l'interlocuteur privilégié des clients pour l'ensemble des sujets qualité. Il/elle assure le traitement des réclamations, le suivi des non-conformités et des plans d'actions, en lien étroit avec la Production, la R&D, la Logistique et les équipes commerciales. Son objectif est de garantir la conformité des produits, la satisfaction client et l'amélioration continue de la performance qualité. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS * Être l'interlocuteur qualité privilégié des clients et assurer le suivi de leurs demandes. * Traiter les réclamations clients, analyser les non-conformités et identifier les causes racines. * Piloter les actions correctives et préventives et en vérifier l'efficacité. * Utiliser les outils qualité : 8D, 5 POURQUOI, ISHIKAWA, QRQC, etc. * Coordonner les actions avec la Production, la R&D, la Logistique et le Commerce. * Participer aux audits clients et assurer le suivi des actions associées. * Contribuer aux projets nouveaux produits : APQP, PPAP et exigences spécifiques clients, notamment dans le secteur automobile. * Suivre les indicateurs qualité clients et préparer les revues de performance. * Identifier et proposer des actions d'amélioration continue. * Alerter sur les risques de non-conformité et proposer, si nécessaire, le blocage d'une production ou d'une livraison. * FORMATION : Bac+5 en Qualité, Matériaux, Chimie, Génie Industriel ou équivalent. * EXPÉRIENCE : Expérience en qualité dans un environnement industriel ; une expérience dans le secteur automobile est un plus. * COMPÉTENCES TECHNIQUES : Maîtrise des normes qualité (ISO 9001, IATF 16949), des outils de résolution de problèmes et des CORE TOOLS ; bonnes capacités d'analyse de données. * COMPÉTENCES RELATIONNELLES : Excellent sens de la communication, écoute, diplomatie et capacité à travailler en équipe. * COMPÉTENCES ORGANISATIONNELLES : Rigueur, méthode, autonomie et capacité à gérer plusieurs projets simultanément. * ESPRIT D'INITIATIVE : Capacité à analyser les problèmes, proposer des solutions et piloter les actions d'amélioration. * SÉCURITÉ : Respect des règles et procédures de sécurité. * STATUT : Cadre. * RÉMUNÉRATION : 45 à 50 KEUR brut annuel sur 13 mois.