About this role
Le Musée GREVIN recherche un.e Chargé / Chargée de mission RSE - Responsabilité Sociétale de l'Entreprise CDD de 6 mois Piloter la démarche RSE, S'assurer de la conformité et de la maîtrise des risques, Suivre et gérer les dossiers Expérience visiteur et qualité perçue, Assurer la veille et le positionnement du Musée et assurer les relations avec le Groupe Compagnie des Alpes. Missions : Pilotage de la démarche RSE : - Piloter et actualiser la feuille de route RSE du musée (achats, déchets, eau, énergie, Net Zéro Carbone, accessibilité, enjeux sociétaux). - Consolider et fiabiliser les indicateurs de performance RSE et produire les bilans réguliers destinés à la Direction et au Groupe. - Assurer la qualité, la traçabilité et la fiabilité des données transmises dans le cadre du projet R3 Pilot'Carbone et du Bilan Carbone. - Analyser les pratiques du site sous l'angle environnemental et social (flux de visiteurs, parcours, scénographie, gestion des ressources) et proposer des pistes d'amélioration concrètes. - Coordonner l'intégration des enjeux durables dans les processus opérationnels (signalétique, sensibilisation des visiteurs et des collaborateurs, gestion des flux). - Animer des projets transverses avec les autres services (animation, maintenance, accueil, RH) pour faire vivre la stratégie RSE au quotidien. Conformité et maîtrise des risques : - Sécuriser le reporting environnemental et réglementaire du site, en anticipant les exigences liées aux futurs reportings extra-financiers. - Assurer le suivi des consommations, des émissions carbone et la justification des données produites. - Préparer et accompagner les audits internes et externes. - Suivre la conformité des filières déchets et assurer une veille réglementaire active. - Suivre l'avancement des plans d'actions et alerter en cas de dérive. Expérience visiteur et qualité perçue : - Analyser les résultats des enquêtes de satisfaction visiteurs et exploiter les tableaux de bord qualité. - Identifier des leviers d'amélioration du parcours visiteur, en lien avec les engagements RSE. - Superviser la gestion des alertes qualité (plateforme mycxfirst) et l'intégration des événements dans l'analyse de la qualité d'accueil. - Valoriser les engagements RSE du musée auprès des visiteurs et partenaires. Veille et positionnement : - Assurer une veille concurrentielle et sectorielle (loisirs, culture, tourisme) sur les pratiques RSE et expérience client. - Étudier les stratégies des sites comparables (réseaux sociaux, partenariats, expérience client) pour nourrir le positionnement de Grévin. - Contribuer au maintien et à la progression du label Divertissement Durable. Relations avec le Groupe Compagnie des Alpes : - Assurer l'interface avec les équipes RSE du Groupe et contribuer aux travaux communs (Pilot'Carbone, trajectoire Net Zéro Carbone, indicateurs). - Décliner localement les dix engagements stratégiques RSE de la Compagnie des Alpes. - Produire des indicateurs fiables et exploitables à l'échelle Groupe. PROFIL RECHERCHE: Vous avez minimum 12 mois d'expérience dans les domaines tels que : RSE, l'expérience client (ex : chargé d'expérience client) ou l'analyse des enquêtes de satisfaction. Vous avez un niveau d'études Bac+3, Bac+4. L'anglais est un plus (sans être exigé). Horaires classiques : 09H-17H ou 09H30-17H30 Date de prise de poste : le plus tôt possible