About this role
Dans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un Responsable ADV Export H/F. Vous managerez une équipe composée de sept gestionnaires ADV Export. Vous pilotez la relation client (gestion des commandes, des contrats, des litiges) et vous vous assurez de la maîtrise des marges liées aux contrats et commandes client à travers les missions suivantes : - Valider et enregistrer les commandes clients. - Analyser les stocks et effectuer les allocations de matière. - Gérer les commandes clients de bout en bout (enregistrement, revue délais, B/L, liasse documentaire, ...). - Tenir informé son client du statut et de l'évolution de ses commandes. - Effectuer la facturation et le suivi des paiements clients. - Analyser et traiter les dysfonctionnements et litiges avec ses interlocuteurs internes et externes. - Remonter les dysfonctionnements non gérables à son niveau ou pouvant impacter d'autres fournisseurs/clients hors de son périmètre. - Participer aux routines de management de son service. - Participer à des projets d'innovation et d'amélioration continue. Rémunération : 48 000,00€ à 52 000,00€ par an Avantages : * RTT * Titre restaurant * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : Télétravail hybride (92404 Courbevoie)