About this role
Notre Intermarché recherche son futur Coordinateur E-commerce (H/F) !Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce, nous recherchons une personne dynamique, organisée et orientée satisfaction client pour coordonner et accompagner l'ensemble de l'activité liée aux commandes en ligne.? Vos missionsRattaché(e) à la direction du magasin, vous êtes un véritable relais entre les équipes, les clients et les différents services du magasin.Vous aurez notamment pour missions de :Organiser et coordonner l'activité du secteur e-commerce au quotidien.Planifier et répartir les tâches au sein de l'équipe de préparateurs de commandes.Veiller à la bonne préparation des commandes dans le respect des délais et des standards de qualité.Contrôler la qualité des produits préparés et le respect de la chaîne du froid.Suivre les commandes, les éventuels produits manquants et les demandes spécifiques des clients.Assurer la relation avec les clients lors du retrait de leurs commandes et contribuer à leur satisfaction.Gérer les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées.Suivre les indicateurs de performance du secteur : nombre de commandes, délais de préparation, ruptures, satisfaction client, etc.Identifier les dysfonctionnements et proposer des actions d'amélioration.Former, accompagner et faire monter en compétences les membres de l'équipe.Veiller au respect des procédures d'hygiène, de sécurité et de qualité.Assurer la bonne organisation de l'espace de préparation et de retrait des commandes.Collaborer quotidiennement avec les différents rayons et la direction du magasin Ce que nous vous proposonsUn poste polyvalent et responsabilisant au cœur de l'activité du magasin.Une équipe dynamique et un environnement de travail convivial.La possibilité de participer activement au développement du secteur e-commerce.Un accompagnement et une intégration adaptés à votre prise de poste.Contrat en CDD, évolution possible vers un CDITemps complet 36h75