About this role
Le Cabinet de Recrutement Manpower Beaune recherche pour son client, acteur industriel r, un Assistant ADV / Chargé de Service Client (H/F) en CDI à Nuits-Saint-Georges. Au sein du Service Client, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients de A à Z : Administration des ventes & relation client - Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients. - Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients dans l'ERP. - Gérer les documents commerciaux et contractuels. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients. - Réaliser les relances commerciales et contribuer à la fidélisation des clients. Gestion des devis et commandes - Établir et suivre les devis techniques - Enregistrer les commandes dans l'ERP. - Coordonner les informations avec les équipes commerciales et les services internes. - Confirmer les commandes et les délais de livraison aux clients. - Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas d'aléas. Coordination interne - Collaborer quotidiennement avec la production, les achats, la logistique et les commerciaux. - Participer au suivi des stocks et à l'optimisation des flux. - Gérer de la facturation et les litiges - Formation Bac à Bac2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat. - Première expérience réussie d'au moins 1 an en ADV, service client, assistanat commercial ou administration des ventes dans un domaine technique - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Aisance informatique et utilisation d'un ERP. Qualités recherchées - Sens du service client. - Rigueur et organisation. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Réactivité et gestion des priorités. - Goût du travail en équipe et excellent relationnel.