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Détail de posteSpécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Transport & Logistique recrutent des professionnels de la route et de la logistique en CDI, CDD et intérim. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! En tant que lien privilégié entre les clients et l'exploitation, vous assurez un service impeccable tout en participant à l'efficacité et la performance des opérations de transport ?? Relation client & satisfactionGérer et fidéliser votre portefeuille clients ?Prendre en charge les commandes et répondre aux demandes ?Conseiller, informer et proposer des solutions adaptées en cas d'aléas ?? Gestion des situations sensiblesTraiter les réclamations et les incidents avec les services concernésbr/>Identifier les problèmes pouvant affecter la qualité de service ?Servir d'interface entre clients et exploitants/gestionnaires conducteurs lors de litiges ?? Développement & optimisationRepérer de nouvelles opportunités de transport ??Renforcer la relation client pour améliorer l'activité ?Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service Le poste est basé à DIJON