About this role
RESPONSABILITÉS : Au sein du Service Indemnisations, vous êtes l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des assurés et assurez un rôle essentiel dans la réception, la transmission et le suivi de leurs demandes. Vos principales missions seront : - Accueil et accompagnement téléphonique : réceptionner les appels, comprendre les demandes des assurés, recueillir les informations nécessaires et les retranscrire dans le logiciel métier afin de faciliter l'analyse des dossiers par les équipes. - Accompagnement dans les démarches : guider les assurés dans leurs déclarations en ligne et comprendre les principales terminologies liées à la santé et aux pathologies équines. - Gestion administrative des dossiers : réceptionner, vérifier et enregistrer les documents transmis par les assurés dans le logiciel métier, en respectant les procédures et la nomenclature en vigueur. - Relation client par mail : traiter les demandes écrites et apporter des réponses adaptées aux assurés. - Coordination et échanges internes : travailler en lien avec les différents interlocuteurs afin de garantir un traitement efficace des demandes. - Respect des procédures : veiller à l'application des règles et des procédures internes dans le traitement des dossiers. Avantages et rémunération: - CDD de 12 mois, à pourvoir dès que possible - Contrat 35h/semaine - Possibilité de travailler 4 jours et demi par semaine - Rémunération entre 30 et 36K brut (sur 13,5 mois) selon profil - Mutuelle - Tickets restaurant - Espace de pause dédié (avec frigo, micro-ondes et même une douche pour les plus sportifs ! ) Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un véritable accompagnement à votre prise de poste avec un(e) gestionnaire référent(e) pour une montée en compétences progressive. Activité réglementée = cadre réglementaire: Poste relevant de la distribution d'assurance (DDA). Conditions d'éligibilité: capacité professionnelle Niveau III (art. R. 512-9 C. ass.) justifiée par diplôme, expérience ou stage de formation ; honorabilité (art. L. 322_2 IV _ casier judiciaire vierge sur 10 ans) ; engagement à suivre la formation continue 15h/an au prorata. Une attestation d'honorabilité sera signée et le bulletin n°3 présentée à l'entretie n (non conservé, conformément au RGPD). PROFIL RECHERCHÉ : Nous recherchons un(e) candidat(e) avec : - A minima Bac + 2 en assurance ou expérience significative des produits d'assurance - Connaissance impérative du cheval, de son anatomie et de ses principales pathologies. Vous vous reconnaissez dans ces qualités: - Très bon relationnel téléphonique, sens de l'écoute, empathie et véritable sens du service. - Rigueur, organisation et aisance informatique - Esprit d'équipe, bienveillance Si vous êtes issue des métiers de l'assurance et avez envie d'évoluer dans un environnement dynamique et bienveillant, ce poste est fait pour vous ! Prêt(e) à relever ce défi ? Postulez dès maintenant et intégrez une entreprise où vos compétences et votre savoir-être feront la différence ! Je suis Céline CORDEIRO, experte en recrutement au Mercato de l'Emploi et je serai ravie de vous accompagner dans vos démarches !