About this role
Au sein de la Direction de la Copropriété, et sous la responsabilité de la Responsable d'équipe, vous êtes un acteur clé de la relation client et le premier point de contact des copropriétaires.Véritable ambassadeur(drice) de Vilogia Copropriété, vous garantissez une expérience client de qualité en traitant leurs demandes avec professionnalisme, efficacité et sens du service. Vous contribuez également au suivi administratif, technique et des sinistres des copropriétés.-Relation clients et accompagnement des copropriétairesVous assurez l'accueil et le traitement des demandes des copropriétaires, quel que soit le canal de contact utilisé.Vous veillez à offrir un accompagnement de qualité en assurant un suivi rigoureux des sollicitations.Vous participez activement à la satisfaction des clients en développant une relation de confiance basée sur l'écoute, la réactivité et la qualité des informations communiquées.-Gestion administrative des copropriétésEn étroite collaboration avec les gestionnaires, vous assurez le suivi administratif courant des copropriétés.À ce titre, vous participez à la préparation des Assemblées Générales, au suivi des procès-verbaux ainsi qu'à la mise à jour des informations administratives et réglementaires des immeubles. Vous contribuez également à la gestion des contrats d'entretien et d'assurance, et à l'archivage des dossiers.Vous assurez par ailleurs la rédaction des courriers, notes d'information et communications destinés aux différentes parties prenantes.-Suivi des travaux et des sinistresVous accompagnez les gestionnaires dans la mise en oeuvre des travaux décidés en Assemblée.Vous contribuez également au suivi des programmes de travaux pluriannuels et aux démarches liées aux dispositifs de financement et de subventions.Vous prenez en charge le suivi administratif et technique des sinistres affectant les copropriétés.Cette liste de missions est non limitative.