About this role
Rejoignez SFIC, enseigne du groupe Saint-Gobain spécialisée dans les solutions pour l'aménagement intérieur, en tant que Commercial Sédentaire F/H au sein de notre agence de Saint-Martin-d'Hères. En binôme avec un Commercial Itinérant expérimenté, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels. Véritable partenaire des artisans et entreprises du bâtiment, vous les accompagnez au quotidien dans leurs projets en leur apportant conseils, réactivité et solutions adaptées à leurs besoins. Votre mission : développer les ventes, garantir la satisfaction des clients et assurer le suivi commercial et administratif de votre portefeuille dans un objectif de croissance et de rentabilité. Vos responsabilités clés : Développement commercial et relation clients - Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille - Établir les devis, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessaires - Conseiller les clients et leur proposer les produits et solutions les plus adaptés à leurs besoins - Développer les ventes en proposant des produits et services complémentaires - Défendre la marge en valorisant la qualité de l'offre et l'expertise SFIC - Participer activement aux opérations commerciales de l'agence - Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation des clients Gestion des commandes et coordination interne - Assurer le relais du Commercial Itinérant (ATC) auprès des clients - Enregistrer et suivre les commandes clients - Transmettre les informations nécessaires aux équipes Approvisionnement et Transport afin de garantir la qualité de service attendue - Veiller au bon déroulement des dossiers jusqu'à leur livraison - Coordonner votre activité avec votre ATC grâce aux outils de suivi de la relation client - Préparer et animer les points de suivi hebdomadaires avec votre ATC et le Chef d'Agence Suivi administratif et gestion des dossiers clients - Assurer le respect des encours clients - Effectuer le suivi des règlements en retard et contribuer à la maîtrise du risque client - Traiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme et réactivité - Informer votre hiérarchie des situations nécessitant un accompagnement ou une décision particulière - Garantir la qualité et la fiabilité du suivi administratif des dossiers Qualité, sécurité et amélioration continue - Respecter les consignes de sécurité et les procédures applicables à votre activité - Contribuer à la qualité du service délivré aux clients - Participer à la dynamique collective et à la performance de l'agence #LI-CS1