About this role
Le Chateau du Clos de la Ribaudiere est un Hôtel 4 étoiles avec 38 chambres Notre hôtel 4 étoiles recherche une personne motivée et rigoureuse pour rejoindre notre équipe d'étages. Vous assisterez la gouvernante . 1. Supervision et contrôle de la qualité Contrôle des chambres : Vérifier minutieusement la propreté, la décoration et la mise en place après le passage des équipes d'étage. Respect des standards : Garantir l'application stricte des normes d'hygiène et des procédures de l'établissement. Vérification du matériel : S'assurer que les équipements (TV, climatisation, luminaires) et les produits d'accueil sont en parfait état de fonctionnement. 2. Gestion opérationnelle et logistique Gestion des stocks : Suivre les niveaux de linge, de produits d'entretien et de produits d'accueil, et organiser les réapprovisionnements. Gestion du linge : Coordonner le circuit du linge (distribution du propre et collecte du sale). Maintenance : Identifier les anomalies techniques et transmettre les demandes d'intervention au service maintenance. 3. Management et coordination d'équipe Encadrement : Participer à la supervision des valets, femmes de chambre et équipiers. Organisation du travail : Répartir les tâches quotidiennes et gérer les plannings en fonction du taux d'occupation de l'hôtel. Formation : Accompagner l'intégration et la montée en compétences des nouveaux collaborateurs sur les méthodes de travail. 4. Relation client et suivi administratif Satisfaction client : Répondre rapidement aux demandes particulières des clients (oreillers spécifiques, équipements supplémentaires, etc.). Objets trouvés : Gérer le processus de réclamation et de stockage des objets oubliés par la clientèle. Coordination inter-services : Communiquer en temps réel avec la réception pour optimiser la disponibilité des chambres (check-in/check-out).