About this role
Eureka Mayotte recherche un(e) gouvernant(e), doté(e) d'un sens aigu du détail et d'un service irréprochable, pour superviser l'entretien des espaces, coordonner l'équipe de nettoyage et garantir une expérience haut de gamme au sein de l'établissement. Missions principales : Supervision du personnel : encadrer les femmes/valets de chambre, organiser les plannings, répartir les tâches, former les nouveaux. Contrôle des chambres : vérifier la propreté, la présentation, les équipements, le linge, les produits d'accueil. Organisation du travail : planifier les remises en état, gérer les priorités selon les arrivées/départs, anticiper les besoins. Gestion du linge : suivi du linge propre/sale, contrôle des stocks, coordination avec la blanchisserie. Gestion des stocks : inventaires, commandes de produits d'entretien, linge, matériel. Application des normes d'hygiène : respect des procédures, sécurité, traçabilité, contrôle des protocoles. Coordination avec la réception : communication sur les chambres prêtes, les urgences, les demandes clients. Accueil VIP : préparation personnalisée des chambres, attentions particulières. Gestion des anomalies : signalement des réparations, suivi des interventions techniques. Relation client : prise en compte des demandes spécifiques, gestion des réclamations avec discrétion.