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Description : POUR COMPLÉTER LE SERVICE RÉGIE ET RÉGULATION DES SECOURS, NOUS RECHERCHONS UN(E) REGULATEUR/REGULATRICE DES OPERATIONS DE SECOURS / SUIVI DE PARCOURS PATIENT (H/F) EN CDD - SAISON HIVER 2026/2027 _ _ _SOUS LA RESPONSABILITÉ DE LA RESPONSABLE DU PÔLE RÉGIE ET RÉGULATION DES SECOURS, AU SEIN D'UNE ÉQUIPE DE 7 PERSONNES ET EN LIEN ÉTROIT AVEC LA DIRECTION DES PISTES, VOUS CONTRIBUEZ À ASSURER LA COORDINATION DES SECOURS, L'ACCUEIL ET L'ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS ACCIDENTÉS. _ _ A CE TITRE, NOUS VOUS PROPOSONS DE ._ RÉGULATION ET COORDINATION DES SECOURS * Réceptionner les alertes et les transmettre aux interlocuteurs concernés. * Réguler et coordonner les secours en lien avec les différents acteurs de la chaîne de secours : secouristes, médecins, Centre 15, pompiers, ambulances et services publics. * Assurer la traçabilité des interventions et veiller à la bonne tenue des fiches de secours et de la main courante. * Vérifier la conformité et la bonne rédaction des fiches de secours avant leur transformation en factures dans le logiciel de régulation. * Suivre et enregistrer les opérations de PIDA. * Rendre compte au Régisseur et à votre hiérarchie des éléments nécessaires au bon fonctionnement du service. ACCUEIL ET ACCOMPAGNEMENT DES CLIENTS ACCIDENTÉS * Accueillir, informer et orienter les clients et leurs accompagnants. * Informer les clients sur les prestations et les frais de secours. * Assister les clients accidentés dans leurs démarches administratives. * Assurer le suivi du parcours du patient, de son accueil jusqu'à sa prise en charge et/ou sa sortie. * Maintenir une relation de confiance avec le patient et son entourage, en faisant preuve d'écoute et d'empathie. * Récupérer et restituer, lorsque nécessaire, le matériel de ski du client accidenté. * Effectuer le suivi des règlements et des prises en charge par les assurances. * Assurer les relances auprès des clients et des assurances. Profil recherché : _VOUS ._ * CONNAISSEZ PARFAITEMENT LE DOMAINE SKIABLE DE LA PLAGNE ET SON FONCTIONNEMENT * Possédez une qualification en secourisme. * Maîtrisez l'anglais. * Possédez de très bonnes connaissances en informatique et êtes à l'aise avec l'utilisation de logiciels métiers. * Êtes réactif(ve), calme, rigoureux(se) et fiable, y compris dans des situations exceptionnelles. * Disposez d'un excellent sens de l'accueil et du service. * Possédez de solides qualités relationnelles et appréciez le travail en équipe. * Faites preuve d'écoute, d'empathie et de discrétion, avec un sens aigu de la confidentialité. * Êtes autonome, savez gérer vos priorités et vous adapter aux besoins du service. * Êtes particulièrement attentif(ve) à la qualité du parcours et de l'expérience client. _CONDITIONS D'EMBAUCHE _ POSTE À POURVOIR EN CDD POUR LA SAISON D'HIVER 2026-2027, À TEMPS COMPLET