About this role
Responsable Assurances Vie Entreprises Location Leudelange Experience Level Cadres Home Office Oui Votre job en bref En tant que Responsable Vie Entreprises, vous pilotez l'activité et accompagnez votre équipe afin de garantir une excellence opérationnelle et une qualité de service optimale à nos clients et partenaires. Véritable manager de proximité, vous combinez expertise en assurance Vie Groupe, leadership et vision opérationnelle. Vous pilotez la performance de l'activité, accompagnez le développement de vos collaborateurs et jouez un rôle moteur dans la transformation et l'optimisation de nos processus. Ce qui vous attend Dans ce rôle, vos principales responsabilités seront les suivantes : • Piloter l'activité Vie Entreprises et contribuer, avec le COO, à la définition des priorités et de la vision du service. • Garantir la qualité, les délais, la maîtrise des risques et la performance opérationnelle de l'activité. • Manager, accompagner et développer l'équipe au quotidien : définition des objectifs, coaching, feedback, développement des compétences et suivi des performances individuelles et collectives. • Promouvoir une culture orientée client, résultats, collaboration et amélioration continue. • Superviser le portefeuille clients, suivre les principaux KPI et accompagner l'équipe dans le traitement des demandes spécifiques des clients et courtiers. • Participer aux rendez-vous clients et prospects et apporter votre expertise en soutien aux équipes commerciales. • Garantir le respect du cadre réglementaire et de conformité applicable à l'activité Vie Groupe ainsi que l'intégrité et la traçabilité des données. • Préparer les audits internes et externes et assurer le suivi des éventuels plans d'action. • Collaborer étroitement avec les différentes parties prenantes internes : actuariat, Sales, Finance, Legal, Compliance, IT, etc. • Identifier, prioriser et piloter les projets d'amélioration, de digitalisation et d'automatisation des outils et processus. • Accompagner les équipes dans la conduite du changement liée aux différents projets de transformation du service. • Participer activement au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs. Ce que nous attendons • Diplôme de niveau Bac+5 en assurances, gestion, finance ou équivalent. • Environ 10 ans d'expérience en assurance Vie Groupe, idéalement avec une première expérience en management. • Excellente connaissance des produits Vie Groupe et des contrats collectifs, ainsi que de leurs enjeux fiscaux, financiers et réglementaires. • Leadership, capacité à développer une équipe et forte orientation client et résultats. • Esprit d'analyse, rigueur et capacité à travailler efficacement avec des interlocuteurs variés. • Maîtrise courante du français et de l'anglais. L'allemand et/ou le luxembourgeois constituent un atout. À propos de Baloise Nous sommes plus qu'une compagnie d'assurance traditionnelle : nous sommes le partenaire personnel de quiconque veut se sentir tout simplement en sécurité. Outre nos activités financières classiques, nous cherchons à innover et à créer des liens générateurs de valeur avec des partenariats et des start-ups. Nous considérons l'ère numérique comme une opportunité et aspirons à ce que notre offre de demain soit encore plus durable, plus innovante et plus orientée client. Vous voulez y participer ? Nous vous donnons la liberté de poursuivre vos idées... Investissez-vous ! Remettez-nous en question ! Continuez à évoluer et à nous faire évoluer ! Tout ceci est possible grâce à notre culture de l'apprentissage et de l'erreur ainsi qu'à une communication d'égal à égal. Parce que ce n'est qu'ensemble que nous pourrons aller de l'avant.