About this role
Als Customer Service & Sales Officer werk je nauw samen met klanten om hen te ondersteunen en te adviseren in hun aankoopproces. Je zorgt voor een vlotte en professionele afhandeling van vragen en bestellingen. Bedrijfsomschrijving Onze klant is actief in de mediasector en gevestigd in Brussel. Omschrijving Als Customer Service & Sales Officer: Behandel je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail op een professionele en klantgerichte manier. Adviseer je klanten over producten en diensten om aan hun specifieke behoeften te voldoen. Verwerk je bestellingen en zorg je voor een correcte opvolging van het hele proces. Ondersteun je het verkoopteam bij administratieve taken en communicatie met klanten. Los je eventuele klachten op en zorg je voor klanttevredenheid. Werk je samen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen. Houd je klantgegevens up-to-date in het systeem. Draag je bij aan het verbeteren van interne processen en klanttevredenheid. Als Customer Service & Sales Officer heb je het volgende profiel: Je hebt een klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je bent flexibel en kan goed omgaan met verschillende situaties en klanten. Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt. Je bent vertrouwd met administratieve processen en digitale tools. Je bent proactief en oplossingsgericht.