About this role
Als Customer Success FR/NL ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en begeleiden van klanten om een optimale ervaring te garanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met oplossingen op maat Bedrijfsomschrijving Actief in een snelgroeiende en dynamische sector. Omschrijving Als Customer Success FR/NL : Begeleid je klanten bij het gebruik van producten en diensten. Los je vragen en problemen van klanten op een efficiënte en vriendelijke manier op. Werk je nauw samen met interne teams om klantbehoeften te begrijpen en te vervullen. Monitor je klanttevredenheid en draag je bij aan verbeteringen. Beheer je klantcommunicatie zowel in het Frans als in het Nederlands. Voorzie je klanten van advies en informatie om hun ervaring te optimaliseren. Analyseer je feedback van klanten om processen te verbeteren. Werk je actief aan het opbouwen van langdurige klantrelaties. Als Customer Success FR/NL heb je het volgende profiel: Je beheerst zowel het Frans als het Nederlands vloeiend. Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt klantgericht en oplossingsgericht. Je bent flexibel en kunt goed multitasken. Je bent een teamspeler, maar werkt ook zelfstandig. Je hebt affiniteit met de technologie- en telecommunicatiesector.