About this role
Vos Missions : Traiter les demandes clients de tous secteurs conformément aux standards de l'hôtel. Répondre de manière proactive aux demandes afin d'optimiser les opportunités de chiffre d'affaires. Transformer les demandes en dossiers confirmés et contractés. Accueillir les clients et assurer un suivi attentif de leur satisfaction. Anticiper les besoins des clients et coordonner les informations avec les différents départements de l'hôtel. Communiquer efficacement les réservations, modifications et demandes de dernière minute aux équipes concernées. Participer activement aux réunions d'équipe et contribuer à l'atteinte des objectifs communs. Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Assister l'équipe C&E dans ses tâches administratives ainsi que dans la gestion des dossiers importants. Assurer le relais du stagiaire C&E pendant ses absences. Effectuer une veille sur la concurrence, les tendances du marché et les événements importants de la ville. Assurer le suivi des dépenses liées à l'activité : achats, notes de frais, etc. Une expérience préalable en événementiel. Excellente présentation, aisance relationnelle et sens du service. Attentif(ve), réactif(ve) et orienté(e) solutions/résultats. Persévérant(e), convaincant(e) et à l'aise dans la relation commerciale. Excellent esprit d'équipe et attitude positive. Très bonnes capacités d'organisation et compétences administratives. Flexible sur les horaires et capable de s'adapter aux exigences de l'activité. Expérience internationale en hôtellerie 4 ou 5 étoiles constituerait un atout différenciant. Parfaitement bilingue français et anglais, à l'oral comme à l'écrit ; le néerlandais ou toute autre langue est un plus. La connaissance d'Opera S&C Cloud est un atout.