About this role
Jouw functie Als Cruise Creator ben je het aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar een luxe cruisevakantie. Je luistert naar hun wensen, denkt actief mee en vertaalt hun verwachtingen naar een passend reisvoorstel. Tegelijk volg je de dossiers zorgvuldig op van aanvraag tot vertrek. Je waakt over reservaties, opties, vluchten, transfers, hotels, reisdocumenten, formaliteiten en praktische details, zodat de klant kan rekenen op een vlotte en goed georganiseerde reis. Je taken zijn onder meer: · Klanten adviseren bij de keuze van luxecruises, rederijen, routes, suites en aanvullende diensten · Opstellen en opvolgen van gepersonaliseerde reisvoorstellen · Commercieel opvolgen van aanvragen, opties en reservaties · Beheren van reisdossiers van boeking tot vertrek · Coördineren van vluchten, transfers, hotels, excursies en andere services · Controleren van deadlines, betalingen, reisdocumenten en formaliteiten · Contact onderhouden met klanten, rederijen, leveranciers en interne collega’s · Meedenken over hoe we onze klanten nog beter kunnen ontzorgen Kortom: je bent begin- en eindverantwoordelijke voor een zorgeloze en perfect georganiseerde reiservaring voor onze klanten. Jouw profiel Je hebt een uitgesproken interesse in reizen, cruises en kwalitatieve service Je voelt je thuis in een commerciële rol en haalt voldoening uit persoonlijk klantencontact Relevante ervaring in verkoop, toerisme, cruises, luxury travel of dossierbeheer is absoluut een plus Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor details Je denkt vooruit en ziet mogelijke aandachtspunten nog vóór de klant ze opmerkt Je communiceert vlot, professioneel en klantgericht Je bent een teamplayer, flexibel en stressbestendig Je heb een zeer goede kennis van het Nederlands, een goede kennis van Engels is een must en Frans is een belangrijke troef Je werkt vlot met Office, hebt kennig van CRM-systemen en staat open voor opleiding in specifieke boekingssystemen Discretie, klantvriendelijkheid en verantwoordelijkheidszin zijn voor jou vanzelfsprekend