About this role
Klanten professioneel te woord staan bij vragen over bestellingen, levertermijnen en technische productinformatie. Binnenkomende bestellingen via e-mail, telefoon en fax omzetten naar correcte orders. Bestellingen verwerken met aandacht voor de gewenste leverdata. Leveringsafspraken vastleggen en afstemmen met klanten. Openstaande bestellingen, naleveringen en afroepschema's nauwgezet opvolgen. Online bestellingen via de webshop verwerken en verder afhandelen. Vlot samenwerken met interne afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen. Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige customer servicefunctie. Je bent klantgericht en communiceert vlot met zowel klanten als collega's. Je kan meerdere taken tegelijk beheren zonder het overzicht te verliezen. Je blijft rustig en efficiënt functioneren wanneer de werkdruk toeneemt. Je werkt vlot met verschillende digitale toepassingen, waaronder Outlook, MS Office en bij voorkeur Navision. Je beheerst het Nederlands uitstekend en kan je goed uitdrukken in het Frans en Engels. Je bent nauwkeurig, georganiseerd en denkt graag oplossingsgericht mee.