About this role
Jouw takenpakket Je bent een aanspreekpunt voor onze gasten aan de kleedkamers en staat hen vriendelijk en professioneel te woord. Je beantwoordt vragen van gasten en geeft duidelijke uitleg over onze faciliteiten, werking en activiteiten. Je voert regelmatig controlerondes uit en waakt over orde, netheid en een aangename sfeer. Je houdt douches, toiletten, kleedkamers en andere faciliteiten netjes en verzorgd. Je waakt erover dat de rust en sereniteit in de sauna’s en andere wellnessruimtes gerespecteerd wordt. Je merkt snel op wat er moet gebeuren en gaat hier zelfstandig mee aan de slag. Je behandelt eventuele opmerkingen of klachten van gasten rustige, discrete en klantgericht. Je zorgt ervoor dat de programmatie van de opgietsessies correct en duidelijk gecommuniceerd wordt. Je helpt mee om de wellnessbeleving compleet te maken, bijvoorbeeld door kaarsjes aan te steken en de ruimtes sfeervol voor te bereiden. Je springt bij waar nodig en bent niet bang om de handen uit de mouwen te steken. Tijdens piekmomenten kan je worden ingezet om gasten met het shuttlebusje veilig en klantvriendelijk van en naar de parkeerplaats te vervoeren. Je werkt nauw samen met je collega’s, maar kunt ook zelfstandig taken opnemen en afronden. Kortom: je zorgt ervoor dat alles achter de schermen klopt, zodat onze gasten volop kunnen genieten. Jouw profiel Je bent vriendelijk, gastvrij en klantgericht. Je voelt aan wat onze gasten nodig hebben en speelt hier discreet en respectvol op in. Je bent verantwoordelijk, zelfstandig, praktisch ingesteld en hebt oog voor kwaliteit en detail. Je neemt initiatief, ziet werk en bent flexibel. Je respecteert de etiquette van een sauna- en wellnessomgeving en spreekt verzorgd Nederlands. Kennis van Engels, Frans of Duits is een pluspunt. Ervaring in wellness, hospitality of klantenservice is een pluspunt, maar zeker geen vereiste. Ook gepensioneerden zijn van harte welkom om te solliciteren.