About this role
Vivaldis Office is op zoek naar een customer service medewerker voor onze klant in Tessenderlo . Onze klant is gespecialiseerd in telecom- en IT-oplossingen . Neem gerust de vacature even door! Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op 011 94 81 56. Jouw takenpakket als customer service medewerker bestaat uit: Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten via telefoon en e-mail. Inkomende oproepen en vragen registreren en de status proactief terugkoppelen naar de klant. Vragen en storingen juist inschatten en doorzetten naar de gepaste collega of afdeling. Dossiers, klantinformatie en uitgevoerde werkzaamheden administratief verwerken van A tot Z. Bieden van ondersteuning bij de planning van onze techniekers en hun interventies . Voorbereiden van basisfacturatie en administratieve controle van geleverde prestaties. Bieden van algemene administratieve ondersteuning aan de servicedesk. Als customer service medewerker herken je jezelf in volgende punten: Uitstekende kennis van het Frans (native of zeer hoog niveau) én het Nederlands . Sterke affiniteit met IT, netwerktechnologieën, telefonie of het werken met ticketing- en servicedesk-tools . Communicatief en klantgericht ingesteld, met de capaciteit om ook op drukke momenten overzicht en rust te bewaren. Nauwkeurig, gestructureerd en sterk in administratieve opvolging. Goede vaardigheid met computersystemen en MS Office . Teamplayer die zelfstandig prioriteiten kan stellen.