About this role
Beheer het klantenbestand en zorg voor een correcte en actuele administratie. Verwerk wijzigingen in facturatie- en bestelgegevens. Behandel vragen en klachten van klanten in het Nederlands en Frans. Zoek samen met de betrokken diensten naar passende oplossingen voor klantenvragen. Onderhoud de communicatie tussen klanten en interne operationele diensten. Volg klantendossiers en openstaande vragen nauwgezet op. Zorg voor een correcte en tijdige administratieve verwerking. Werk nauw samen met collega's om klanten op een professionele manier verder te helpen. Beschik over een professionele of academische bachelor, bij voorkeur in een relevante richting. Beheers het Nederlands en Frans zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk. Beschik over een goede algemene IT-kennis; ervaring met AS400 is een pluspunt. Werk nauwkeurig en zorgvuldig. Toon een leergierige en zelfstandige werkhouding. Stel de klant centraal in de dagelijkse dienstverlening. Blijf rustig en doeltreffend functioneren in stressvolle situaties. Denk kritisch en zoek actief naar oplossingen. Werk vlot samen met collega's en verschillende interne diensten. Organiseer en plan het eigen werk op een efficiënte manier. Toon verantwoordelijkheidszin en flexibiliteit. Heb inzicht in commerciële en klantgerichte processen.