About this role
Als Customer Service Officer ben je de rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operaties van het magazijn. Je zorgt ervoor dat orders correct worden opgevolgd en dat klanten snel en professioneel geholpen worden. Als Customer Service Officer fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operaties van ons magazijn. Je staat in rechtstreeks contact met beide partijen en je doet er alles aan om ze op de best mogelijke manier te helpen. De klanten bezorgen jou hun orders die jij van A tot Z zal beheren. Je zoekt eventuele klachten uit en onderneemt de nodige acties. Je bent verantwoordelijk voor het ingeven van de orders en verdere administratie in onze computerprogramma's. Indien nodig, spring je ook wel eens bij aan het loket, waar je de vrachtwagenchauffeurs helpt. Je kan in flexibele daguren werken tussen 7.30u en 17 uur, in overleg met de leidinggevende. Voor deze functie zoeken we iemand die klantgericht, nauwkeurig en stressbestendig is en graag meedenkt om problemen op te lossen. Probleemoplossend en analytisch denken. Stressbestendigheid, vooral tijdens piekmomenten. Een goede talenkennis, met Engels als vereiste en kennis van Frans en Duits als pluspunt. Nauwkeurigheid en bereidheid om de computerprogramma's aan te leren. Kennis van douane, ADR of planningen opstellen is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Je werkt in flexibele daguren. Onderling in het team wisselen jullie wekelijks tussen starturen van 7.00 als vroegst en 9.30u als laatst.