About this role
Als Administratief Medewerker Facturatie combineer je administratie met actieve klantopvolging. Je bent het aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun facturen of klantgegevens. Je behandelt facturatiedossiers: je analyseert vragen of betwistingen, vraagt bijkomende informatie op, stemt intern af met collega's en koppelt duidelijk en correct terug naar de klant. Zo zal jouw dag eruitzien: Uitvoeren van controles op verzonden facturen; Behandelen van facturatiebetwistingen; Ondersteunen van projecten binnen de afdeling en rapporteren aan de teamlead; Up-to-date houden van klantgegevens en aanmaken van nieuwe klantnummers ; Beantwoorden van klantvragen over facturen en klantgegevens via mail en telefonie ; Onderzoeken van afwijkingen en samenwerken met andere afdelingen om ontbrekende informatie te verzamelen; Informeren van klanten op een duidelijke en transparante manier; Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan optimalisatie van de dienstverlening. Wat verwachten we van jou? Sterke administratieve vaardigheden en vlot met digitale tools; Zeer goede kennis Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk; Klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk; Positieve ingesteldheid en een echte teamspeler.