About this role
Antwerpen | Expeditie | Moderne werkomgeving | Dynamisch team Over de organisatie Hays zoekt voor een internationale logistieke dienstverlener in Antwerpen een Customer Care Agent. Je komt terecht binnen een gespecialiseerde afdeling die logistieke oplossingen beheert voor key accounts. Binnen een dedicated team ben je verantwoordelijk voor de logistieke flow van één belangrijke klant, van order tot levering. Jouw nieuwe functie Als Customer Care Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor jouw klant en zorg je voor een correcte operationele opvolging van logistieke dossiers. Beheren en opvolgen van logistieke orders van A tot Z Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de klant Opmaak, controle en vrijgave van verzenddocumenten Controleren en registreren van douanedocumenten Coördineren van voortransport en hoofdtransport met transportpartners Bewaken van deadlines en proactief inspelen op afwijkingen Oplossen van operationele problemen samen met klant en transportpartners Werken volgens afgesproken procedures en SOP's Correct verwerken en opvolgen van dossiers in het forwardingsysteem Jouw profiel Logistieke opleiding is een plus, maar geen vereiste Minimaal een diploma secundair onderwijs Eerste ervaring binnen logistiek of forwarding is een plus, maar starters komen zeker in aanmerking Goede kennis van Nederlands en Engels Duits is een pluspunt Administratief sterk en vlot met computersystemen Nauwkeurig en sterk in het bewaken van details Probleemoplossend en stressbestendig Zelfstandig kunnen werken binnen vastgelegde procedures