About this role
Als Customer Service Officer ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van orders, leveringen en klantvragen. Je werkt nauw samen met sales, logistiek en supply chain om een uitstekende dienstverlening te garanderen. Takenpakket: Opvolgen en bewaken van levertermijnen; Klanten proactief informeren over bestellingen en leveringen; Coördineren van oplossingen bij voorraad- of leveringsproblemen; Samenwerken met interne en externe partners voor een optimale service; Meedenken over verbeteringen binnen customer service en logistieke processen. Jouw profiel Je hebt reeds een eerste ervaring opgebouwd binnen customer service, sales support, logistiek of supply chain; Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en bent administratief sterk; Klantgerichtheid zit in je DNA en je communiceert vlot met zowel klanten als interne stakeholders; Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving waar je moeiteloos schakelt tussen verschillende prioriteiten en taken; Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en gaat proactief op zoek naar oplossingen; Je bent vertrouwd met de courante MS Office-toepassingen; ervaring met een ERP-systeem is een pluspunt; Je communiceert professioneel en vlot in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.