About this role
Ce qu'il faut savoir avant de postuler Ce rôle s'inscrit dans un environnement bancaire digital où vous êtes en contact direct avec les clients, par téléphone , pour les accompagner dans leur quotidien bancaire. Votre mission Vous aimez comprendre avant de conseiller ? Vous savez aller au-delà d'une demande pour identifier ce dont un client a réellement besoin ? Nous recherchons avant tout des collaborateurs capables de questionner, analyser, communiquer avec impact et saisir les opportunités pour proposer au client la solution la plus pertinente. Vous accompagnez les clients principalement par téléphone et à distance. Au quotidien, vous : Répondez aux questions concernant les comptes, cartes, virements et opérations bancaires courantes. Accompagnez les clients dans l'utilisation d'Easy Banking App et Easy Banking Web. Comprenez les besoins exprimés et identifiez les opportunités pertinentes de conseil. Proposez des solutions adaptées en matière d'épargne, crédits, assurances et services bancaires. Développez une relation de confiance durable grâce à une communication claire et professionnelle. Contribuez activement aux objectifs de satisfaction client, de qualité de service et de performance commerciale dans un environnement où les résultats, la progression et la maîtrise du métier sont suivis et valorisés. Organisation du travail Liège – Easy Banking Center Travail 100 % sur site Horaires entre 7h et 22h , du lundi au vendredi 1 samedi sur 3 (9h – 17h) Nous recherchons une personne motivée par la relation client, le service client bancaire , la vente orientée besoins et l'univers de la banque digitale . Prérequis Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou d'un Master. (OBLIGATOIRE) - Pour un diplôme obtenu à l'étranger, une équivalence officielle en Belgique doit pouvoir être démontrée Vous maîtrisez parfaitement le français, à l'oral comme à l'écrit. Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et informatiques. Vous êtes flexible pour travailler en shifts entre 7h et 22h ainsi qu'un samedi par mois de 9h à 17h. Vous vous reconnaissez ? Vous communiquez avec clarté et savez verbaliser votre raisonnement. Vous écoutez, posez des questions ouvertes et cherchez à comprendre avant de proposer. Vous avez une véritable proactivité commerciale et savez détecter une opportunité. Vous aimez conseiller, argumenter et gérer les objections. Vous ne vous limitez pas à exécuter un script ou une procédure : vous analysez la situation et recherchez la solution pertinente. Vous êtes orienté·e client et résultats et à l'aise avec des objectifs et indicateurs de performance. Vous faites preuve de rigueur, de résilience et de capacité d'apprentissage. Vous souhaitez vous investir durablement et développer une véritable expertise. Une première expérience peut constituer un atout : La vente ou le développement commercial. Le service client ou Contact Center. La banque, l'assurance ou les services financiers. Le retail, les télécommunications, l'immobilier ou l'horeca. Votre potentiel commercial, votre communication, votre capacité d'apprentissage et votre manière d'aborder une situation client feront la différence.