About this role
Vi søker en dyktig og engasjert rådgiver til Pasient- og brukerombudet i Østfold. Stillingen innebærer samhandling og rådgivning med både pasienter, brukere, pårørende og helsetjenesten. Du vil ta del i og ha ansvar for saksbehandling på alle områder innen vårt samfunnsoppdrag. Arbeidsoppgaver Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage og erstatningsordninger. Ombudet gir hjelp til å formulere klager, deltar i møter mellom pasienter og helsepersonell. De viktigste arbeidsoppgavene er å: informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager, og til å innhente opplysninger fra helse- og omsorgstjenesten delta i møte mellom pasienter/brukere og helsepersonell Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende og med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet. Det samme er informasjonsarbeid, foredrag, samt kontakt med tjenestesteder og brukerorganisasjoner. Vi samarbeider på tvers av kontorer, og avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i utviklingen av ombudsordningen regionalt og nasjonalt. En må regne med noe reisevirksomhet, hovedsakelig i fylket. Kvalifikasjoner Du må ha: relevant høyere utdanning, fortrinnsvis som jurist, eller minimum en 3-årig bachelorgrad innen helse-/sosialfag. interesse for og kunnskap om regelverket på helserettsområdet, særlig Pasient- og brukerrettighetsloven god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå evne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig vilje til og ønske om å bidra til å videreutvikle Pasient- og brukerombudet som organisasjon For stilling som seniorrådgiver er det et krav om lang og relevant erfaring. Personlige egenskaper Vi søker deg som: er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss har god evne til å håndtere og arbeide med flere ulike saker parallelt ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet er engasjert og initiativrik God evne til å bidra positivt og konstruktivt inn i til et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig. Personlig egnethet vil bli vektlagt. Vi tilbyr fast stilling som rådgiver (stillingskode 1434) i lønnsspennet kr. 650 000,- til kr. 730 000. Spesielt godt kvalifiserte søkere kan bli vurdert som seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnspennet kr. 675 000,- til kr. 770 000,-. mulighet for trening i arbeidstiden gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse gode seniorordninger fra 62 år fleksibel arbeidstid Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende. Mangfold i Pasient- og brukerombudet Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning. Pasient- og brukerombudet mener at inkludering og mangfold er en styrke. Offentliggjøring av søkerliste Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25. Bakgrunnssjekk Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen. Søk elektronisk Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse. KontaktinformasjonMarianne Eek, Pasient- og brukerombud, 470 60 054 ArbeidsstedRosenvinges vei 8 1523 MOSS Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Helsedirektoratet Referansenr.: 5156161610 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 12.10.2026 Om arbeidsgiveren: Pasient- og brukerombudets arbeidsområde er den offentlige spesialisthelsetjeneste, fylkeskommunale tannhelsetjenesten og de kommunale helse- og omsorgstjenestene. Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasienters og brukeres behov, interesser og rettsikkerhet overfor tjenestene og for å bedre kvaliteten i helse- og omsorgstjenestene. Pasient- og brukerombudet er en tilknyttet etat til Helsedirektoratet. Faglig utøver ombudet sin virksomhet selvstendig og uavhengig. Pasient- og brukerombudet i Østfold har kontor i Moss